Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    E-shop 3Diverse - www.3diverse.cz

    Platné a účinné od: 31. 8. 2026

    Prodávající / správce

    Ladislav Jebavý

    IČO

    29939682

    Sídlo / místo podnikání

    Šmerhovská 99, 294 29 Bezno

    Zápis v evidenci

    podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Mladá Boleslav

    E-mail

    3Diverse.shop@gmail.com

    Telefon

    +420 792 636 641

    Web

    www.3diverse.cz

    DPH

    Prodávající není plátcem DPH.

     

    1. Úvodní ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vzniklé při nákupu na e-shopu www.3diverse.cz mezi prodávajícím a kupujícím.
    2. E-shop nabízí zejména 3D tisknuté výrobky, zakázkový 3D tisk podle zadání kupujícího, personalizované produkty a digitální obsah, zejména 3D modely nebo STL soubory, pokud jsou v e-shopu nabízeny.
    3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
    4. Odchylná ujednání v objednávce, potvrzení objednávky nebo individuální komunikaci mají přednost před těmito podmínkami. Smlouva a podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

    2. Charakter produktů

    1. Standardním zbožím jsou hotové nebo předem definované 3D tisknuté výrobky nabízené podle popisu produktu.
    2. Zakázkovou výrobou je výroba nebo úprava zboží podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobená jeho osobním potřebám, například tisk dodaného 3D modelu, výrobky s vlastním textem, jménem, fotografií, SPZ, QR kódem, Spotify kódem, logem, vlastním tvarem, litofanie, busty, reliéfy, modely měst nebo krajin.
    3. Digitálním obsahem je soubor dodávaný elektronicky bez hmotného nosiče, zejména STL, OBJ, 3MF nebo jiný soubor určený pro 3D tisk.
    4. U 3D tisku jsou přirozené viditelné vrstvy materiálu, drobné stopy po podporách, přiměřené technologické tolerance a mírné barevné odchylky. Nejde o vadu, pokud výrobek odpovídá popisu a nemá sníženou funkčnost.
    5. Výrobky nejsou určeny pro přímý styk s potravinami, použití jako hračka pro děti do 3 let, zdravotnický prostředek, ochranná pomůcka ani součást kritických zařízení, pokud u konkrétního produktu není výslovně uvedeno jinak.

    3. Objednávka a uzavření smlouvy

    1. Prezentace zboží na webu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy podle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
    2. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, volbou dopravy a platby, vyplněním kontaktních a fakturačních údajů a případně nahráním souboru nebo uvedením individuální specifikace pro zakázkovou výrobu.
    3. Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle tlačítkem označeným způsobem odpovídajícím povinnosti platby, zejména „Objednat s povinností platby“.
    4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy nebo odkaz na ně v textové podobě.
    5. U zakázkové výroby může prodávající před potvrzením objednávky ověřit technickou proveditelnost, vhodnost podkladů, dostupnost materiálu a termín dodání. Nepoužitelné nebo protiprávní podklady může odmítnout.
    6. U digitálního obsahu dodaného spotřebiteli před uplynutím lhůty pro odstoupení je nutný jeho předchozí výslovný souhlas a potvrzení, že bere na vědomí zánik práva odstoupit po dodání obsahu.

    4. Cena a platba

    1. Ceny jsou uvedeny v Kč jako konečné ceny. Prodávající není plátcem DPH, není-li na webu nebo v objednávce uvedeno jinak.
    2. Kupující hradí cenu zboží a náklady na dopravu nebo dobírku ve výši uvedené v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
    3. Aktuální způsoby platby jsou uvedeny v košíku e-shopu. Web počítá zejména s platbou kartou online, Apple Pay, Google Pay a bankovním převodem; dobírka je dostupná pouze tehdy, pokud je v košíku nabízena.
    4. U platby převodem je cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Variabilním symbolem je zpravidla číslo objednávky.
    5. Prodávající vystaví doklad o koupi nebo účetní doklad a zašle jej elektronicky na e-mail kupujícího, případně jej zpřístupní v zákaznickém účtu.

    5. Doprava a dodání

    1. Fyzické zboží je doručováno způsoby uvedenými v košíku, zejména prostřednictvím Zásilkovny, Balíkovny a PPL.
    2. Zakázkové a personalizované objednávky jsou podle informací e-shopu standardně odesílány do 5 pracovních dnů od zadání do výroby, pokud není u produktu nebo v individuální komunikaci uvedena jiná lhůta.
    3. Dodací lhůta začíná běžet až po zaplacení ceny, pokud je sjednána platba předem, a po dodání všech podkladů potřebných pro zakázkovou výrobu v použitelné kvalitě.
    4. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud je nutné doručovat opakovaně z důvodu na straně kupujícího, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.
    5. Při převzetí zásilky je vhodné zkontrolovat obal. Zjevné poškození zásilky kupující co nejdříve oznámí přepravci a prodávajícímu; tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
    6. Digitální obsah je dodán odesláním souboru, odesláním odkazu ke stažení nebo zpřístupněním obsahu v zákaznickém účtu.

    6. Odstoupení od smlouvy

    1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U fyzického zboží lhůta běží ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
    2. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. To se týká zakázkové 3D výroby a personalizovaných produktů.
    3. U digitálního obsahu dodaného bez hmotného nosiče ztrácí spotřebitel právo odstoupit po dodání obsahu pouze tehdy, pokud předem výslovně souhlasil s dodáním před uplynutím 14 dnů a potvrdil, že bere na vědomí zánik práva odstoupit.
    4. Odstoupení lze zaslat e-mailem na 3Diverse.shop@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář v příloze, není to však povinné.
    5. Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Samotné nepřevzetí zásilky bez jednoznačného oznámení odstoupení nemusí být odstoupením od smlouvy.
    6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
    7. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
    8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

    7. Storno a změny zakázkové výroby

    1. Změnu nebo storno zakázkové objednávky lze provést pouze do okamžiku, než je objednávka zadána do výroby nebo než prodávající začne s individuálním plněním.
    2. Po zahájení tisku, přípravy modelu nebo jiné zakázkové výroby nemusí být změna nebo storno možné. Požadavek je nutné zaslat co nejdříve na 3Diverse.shop@gmail.com.

    8. Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména popisu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a přiloženým pokynům.
    2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
    3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na 3Diverse.shop@gmail.com nebo písemně na adrese prodávajícího. Reklamace by měla obsahovat číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje, požadovaný způsob vyřízení a podle možnosti fotografie vady.
    4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nové věci nebo opravou, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V zákonných případech může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
    5. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
    6. U digitálního obsahu lze reklamovat zejména poškozený soubor, nedostupný odkaz nebo obsah neodpovídající popisu. Prodávající neodpovídá za nevýsledek tisku způsobený nastavením tiskárny, sliceru, materiálem nebo zařízením kupujícího, pokud soubor odpovídá popisu.

    9. Podklady kupujícího a duševní vlastnictví

    1. Kupující odpovídá za správnost, úplnost, technickou použitelnost a právní nezávadnost podkladů, zejména 3D modelů, fotografií, log, textů, QR kódů, odkazů a jiných souborů.
    2. Kupující prohlašuje, že je oprávněn podklady použít a předat prodávajícímu k výrobě a že jejich použitím nebudou porušena autorská práva, ochranné známky, průmyslová práva, osobnostní práva ani jiná práva třetích osob.
    3. Kupující nesmí objednat výrobu věci, jejíž výroba, držení nebo použití je protiprávní, zejména zbraní nebo regulovaných součástí, napodobenin dokladů nebo platidel, předmětů porušujících práva třetích osob nebo předmětů odporujících dobrým mravům.
    4. Prodávající může objednávku odmítnout, přerušit nebo požadovat doložení oprávnění, pokud má důvodné podezření na protiprávnost nebo porušení práv třetích osob.
    5. Zakoupením digitálního obsahu získává kupující nevýhradní, nepřevoditelnou a časově neomezenou licenci k osobnímu a nekomerčnímu užití, pokud u produktu není uvedeno jinak. Digitální soubory nesmí dále šířit, prodávat, sdílet ani používat ke komerční výrobě bez výslovného oprávnění.

    10. Bezpečnost výrobků

    1. Prodávající poskytuje bezpečné výrobky a u produktů zveřejňuje nebo přikládá identifikaci výrobku, informace o materiálu, upozornění a bezpečnostní pokyny v českém jazyce, pokud jsou vzhledem k povaze výrobku potřebné.
    2. Výrobky z PLA nejsou vhodné do vysokých teplot; při teplotách okolo 60 °C a vyšších může dojít k měknutí nebo deformaci. Pro venkovní nebo tepelně namáhané použití je nutné zvolit vhodnější materiál, pokud je nabízen.
    3. Kupující je povinen používat výrobek pouze k určenému účelu a v souladu s popisem produktu a bezpečnostními pokyny.

    11. Ochrana osobních údajů

    1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ dostupném na webu www.3diverse.cz.
    2. Souhlas se zpracováním osobních údajů se používá jen tam, kde je skutečným právním základem, například u některých cookies nebo marketingu mimo zákaznický vztah.

    12. Mimosoudní řešení sporů

    1. Stížnosti může kupující nejprve řešit přímo s prodávajícím na e-mailu 3Diverse.shop@gmail.com.
    2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, web: https://adr.coi.cz/cs.
    3. Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v zákonném rozsahu Česká obchodní inspekce.

    13. Závěrečná ustanovení

    1. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
    2. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany kogentních ustanovení práva státu svého obvyklého pobytu.
    3. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
    4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použijí podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
    5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. 8. 2026.

     

     

    Příloha č. 1 - Reklamační formulář

    Reklamaci lze uplatnit i jiným jednoznačným způsobem. Tento formulář slouží jako pomůcka.

    Adresát

    Ladislav Jebavý, Šmerhovská 99, 294 29 Bezno, e-mail: 3Diverse.shop@gmail.com, tel.: +420 792 636 641

    Číslo objednávky

    ____________________________________________

    Datum objednání

    ____________________________________________

    Datum převzetí zboží / dodání obsahu

    ____________________________________________

    Jméno a příjmení kupujícího

    ____________________________________________

    Adresa kupujícího

    ____________________________________________

    E-mail / telefon

    ____________________________________________

    Reklamované zboží nebo digitální obsah

    ____________________________________________

    Popis vady

    ____________________________________________
    ____________________________________________

    Požadovaný způsob vyřízení

    oprava / dodání nové věci nebo souboru / sleva / odstoupení

    Datum a podpis při listinném podání

    ____________________________________________

     

     

     

    Příloha č. 2 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

    Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a právo na odstoupení vám podle zákona trvá.

    Adresát

    Ladislav Jebavý, Šmerhovská 99, 294 29 Bezno, e-mail: 3Diverse.shop@gmail.com, tel.: +420 792 636 641

    Oznámení

    Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu zboží / dodání obsahu uvedeného níže.

    Číslo objednávky

    ____________________________________________

    Datum objednání

    ____________________________________________

    Datum obdržení zboží

    ____________________________________________

    Specifikace zboží / obsahu

    ____________________________________________

    Jméno a příjmení spotřebitele

    ____________________________________________

    Adresa spotřebitele

    ____________________________________________

    E-mail

    ____________________________________________

    Číslo účtu pro vrácení platby, pokud se liší od původní platební metody

    ____________________________________________

    Datum a podpis při listinném podání

    ____________________________________________